A l'occasion de la nouvelle année, quelles sont les tendances du marché que vous observez ?
Je commence par les nôtres.

Internet : la stratégie internet sort des sites internet des marques. Déjà bien amorcée en 2009, cette tendance se confirme. On raisonne désormais en terme de présence internet pour laquelle le(s) site(s) des marques sont le premier maillon.
Certains pensent même s'en passer pour ne se focaliser que sur les réseaux sociaux, mais encore faut-il que la stratégie de communication soit réalisable par ces biais.

Internet va devenir de moins en moins synonyme de "site" et de plus en plus d' "application". Les widgets étaient apparus tranquillement , l'iPhone a tout bousculé en la matière, la tendance est à la création d'applications spécifiques faisant appel à internet pour rapatrier ou envoyer des données. Cette tendance qui ne va qu'en se renforçant puisqu'au niveau même des systèmes d'opération et des logiciels principaux, la même tendance de fusion est à l'œuvre.

En terme de promotions, le ciblage grâce aux réseaux sociaux arrive. La géolocalisation des consommateurs et des points de vente donne l'opportunité croissante de faire du marketing one-to-one réel. Encore embryonnaire en 2009, cette tendance va croître fortement.

Concernant la Business Intelligence, la connaissance du consommateur final commence de révolutionner les approches des marques. Couplée avec les opportunités de communication et promotion ciblées one-to-one, on assistra en 2010 à des premières intéressante en matière d'application très pointue de la connaissance client et conso.